Rechtliches
Rückerstattung, Stornierung und Umbuchung
Regelungen für redaktionelle Aufträge wie Unternehmenspublikationen, Fachbeiträge und Beratungstage.
Geltungsbereich
Diese Hinweise gelten für von Focus Cascadehub erbrachte Text- und Beratungsleistungen. Es werden keine physischen Waren versendet.
Rückerstattungsfähigkeit
Bereits vollständig erbrachte und abgenommene Leistungen sind nicht erstattungsfähig. Anzahlungen für noch nicht begonnene Arbeiten können bei rechtzeitiger Stornierung ganz oder teilweise erstattet werden.
Fristen
- Stornierung bis 14 Tage vor vereinbartem Projektstart: Erstattung der Anzahlung abzüglich 10 % Bearbeitungsaufwand (mindestens 50 €)
- Stornierung 13 bis 5 Tage vor Start: Erstattung von 50 % der Anzahlung
- Weniger als 5 Tage oder nach Arbeitsbeginn: keine Erstattung der Anzahlung; erbrachte Teilleistungen werden nach Aufwand berechnet
Teilrückerstattung
Wurde erst ein Teil des vereinbarten Umfangs geliefert (z. B. Themenplan ohne Texte), erstatten wir den Anteil nicht begonnener Leistungsphasen nach schriftlicher Vereinbarung.
Nicht erstattungsfähig
- Bereits gelieferte und freigegebene Texte
- Durchgeführte Beratungstage und Workshops
- Externe Kosten (Reise, genehmigte Spezialrecherche), die bereits angefallen sind
Ablauf einer Rückerstattung
Senden Sie Ihre Anfrage an info@focus-cascadehub.digital unter Angabe der Rechnungsnummer und des Auftrags. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen und prüfen den Anspruch.
Bearbeitungszeit und Methode
Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Anerkennung auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dieselbe Bankverbindung, mit der gezahlt wurde.
Umbuchung und Terminverschiebung
Einmalige Verschiebung eines Kick-offs oder Beratungstags ist bis sieben Tage vorher kostenfrei möglich, sofern Kapazität besteht. Weitere Verschiebungen können mit 150 € Aufwandspauschale verbunden sein.
Ausbleiben von Mitwirkung (No-Show)
Erscheint die Auftraggeberseite nicht zu einem verbindlich vereinbarten Interview- oder Beratungstermin ohne Absage (mind. 24 Stunden vorher), behalten wir 50 % des für diesen Termin kalkulierten Honorars ein.
Bereits begonnene Arbeit und Materialien
Recherchenotizen und Entwürfe, die vor Stornierung entstanden sind, werden anteilig berechnet. Vom Auftraggeber gestellte Materialien bleiben dessen Eigentum und werden auf Wunsch gelöscht oder zurückgegeben.
Kontakt
Focus Cascadehub, 112,Wilsdruffer Straße,Dresden,Sachsen,01067,Germany, Telefon +49-351-638725, E-Mail info@focus-cascadehub.digital.